Cikk sorozatunk előző két részében foglalkoztunk a játék és a tanulás kapcsolatával, illetve megismerkedtünk a tapasztalati tanulás alapfogalmaival. A mai alkalommal megnézzük, hogy mire és hogyan használható ez a módszertan a képzésekben.
GBL alapú tárgyalástechnika
"A játék nem játék" – mondta Karinthy, és elég megfigyelnünk egy önfeledten játszadozó gyerekcsapatot, hogy a mondat igazságára mi magunk is rájöjjünk.
Számtalan szabály, lehetőségek és veszélyek garmadája, egyéni érdekek, csapatérdekek csapnak össze ilyenkor – pontosan úgy, mint a való életben. Pontosan úgy, mint egy üzleti tárgyaláson, ahol valaki a "win-win" játékszabályai szerint tárgyal, valaki viszont a "mindent akarok" keretein belül mozog.
A jó tárgyaló – a jó játékos – képes a megfelelő keretek kialakítására, betartására és betartatására, és rugalmasan változtatja saját szabályrendszerét annak érdekében, hogy az tárgyalópartnere viselkedéséhez, céljaihoz illeszkedjék.
Az Enetha Learning játék alapú (GBL – Game Based Learning) tanulási módszerrel kialakított tréningje nem valós tárgyalásokat igyekszik modellezni, mint a tréningek többsége. Itt a "vérre menő" játék részeként tárgyalni kell, és a tárgyalásoknak ugyanúgy vannak kvalitatív és kvantitatív elemeik, mérhetőségük, racionális és emocionális kimenetelük, eredményük, mint a valóságos üzleti tárgyalások esetében.
Miért eredményez ez hatékonyabb fejlődést?
A résztvevők mélyebben és aktívabban vonódnak be a tanulási folyamatba, ráadásul újonnan megszerzett ismereteiket azonnal kamatoztatni is tudják a terepen. Eredményeképpen még a tréning során szembesülnek a rutincsapdával, megvalósul az alkalmazás és a gyakorlás, mindez a tréner segítségével – a képzések hatásfoka többszöröse egy átlagos, szituációs gyakorlatokkal operáló tárgyalási tréninghez képest.
Kiknek ajánljuk?
- beszerzőknek, értékesítőknek,
- bárkinek, aki gyakran kerül tárgyalási szituációkba,
- aki úgy érzi, túl sokszor fogad el ajánlatokat úgy, hogy tárgyalna azokról,
- akinek beosztottai kevéssé képesek képviselni a cég érdekeit partnereiknél.
A képzés felépítése:
- az alapjáték megismerése, gyakorlása;
- versenykiírás és csapatalkotás, célok kijelölése;
- játék és tárgyalás;
- tapasztalatok elemzése és szintetizálása;
- tárgyalások elméleti hátterei (a tárgyalás alapfogalma, tárgyalható változók, bizalomépítés és tárgyalási keretek);
- játék és tárgyalás;
- tárgyalások elméleti hátterei (a tárgyalási stratégiák, tárgyalási taktikák, befolyásolás, trükkök és veszélyeik);
- egyéni fejlesztendők és erősségek beazonosítása a tárgyalás során;
- eredményhirdetés, a nyertes tárgyalási stratégiájának és taktikáinak elemzése;
- egyéni akciótervek készítése.
A képzésnek nincs előfeltétele, az értékesítési és konfliktuskezelési ismeretek előnyt jelentenek.
